Instalacje i serwis high volume

Serwis, który
dotrzymuje
SLA

Zapytaj o ofertę
0+ wyjazdów rocznie
0% poziom SLA
0 urządzeń w obsłudze
Technik Upstream HVS serwisuje urządzenie
10 600+
wyjazdów serwisowych
rocznie · 1 500/mies. w szczycie
99,99%
poziom SLA
gwarantowany kontraktem
9 303
urządzeń z SLA
w aktywnej obsłudze
50+
specjalistów
serwisowych, IT i operacyjnych
Zasięg

Ogólnopolska sieć serwisowa

Mapa zasięgu Upstream HVS
Zakres usług

Obsługiwane urządzenia

Instalujemy i serwisujemy urządzenia high volume w całej Polsce.

Automaty paczkowe (APM)
Monitory digital signage
Kioski płatnicze
Kasy samoobsługowe
Vending i urządzenia samoobsługowe
Terminale POS
Ekrany wielkoformatowe
Gwarancje serwisowe

Tabela poziomów SLA

Parametr Critical Standard Low
Czas reakcji < 15 min < 2 h < 4 h
Czas naprawy 4–6 h 24 h NBD
Dostępność 24/7 24/7 5/9
Jak działamy

Proces realizacji

1
Zgłoszenie
API / Helpdesk / Mail
2
Analiza
Diagnoza i klasyfikacja priorytetu
3
Dispatch
Przydział technika z lokalnej sieci
4
Realizacja w terenie
Instalacja lub naprawa w ramach SLA, pełne wyposażenie
5
Raport
Raportowanie KPI/SLA, pełna transparentność
Zaufali nam

Wybrani klienci

InPost InPost
Żabka Żabka
Burger King Burger King
KFC KFC
Allegro Allegro
AmRest AmRest
Eurocash Eurocash
Half Price Half Price
Helios Helios
Nanovo Nanovo
Super-Pharm Super-Pharm
Modivo Modivo
mBank mBank
Delikatesy Centrum Delikatesy Centrum
T-Mobile T-Mobile
OBI OBI
E.Wedel E.Wedel
House House
Popeyes Popeyes
Poczta Polska Poczta Polska
Bank Pekao Bank Pekao
Lewiatan Lewiatan
CCC CCC
Rainbow Tours Rainbow Tours
Kim jesteśmy

O nas

Upstream Solutions to doświadczona firma serwisowo-instalacyjna, która od 2010 roku wspiera rozwój nowoczesnych sieci urządzeń w Polsce i Europie. Projektujemy i realizujemy kompleksowe procesy instalacyjne i serwisowe, zapewniając wysoki poziom realizacji SLA – każdorazowo dopasowany do potrzeb klienta – także w wymagających, rozproszonych środowiskach.

Naszą siłą jest zespół ponad 50 specjalistów łączących kompetencje instalacyjne, serwisowe, IT i operacyjne. Zapewniamy wsparcie terenowe i zdalne, pracując w oparciu o ustandaryzowane procedury oraz nowoczesne narzędzia.

Kompleksowa obsługa techniczna
Specjalizujemy się w kompleksowej obsłudze technicznej – od instalacji i uruchomień, przez serwis z gwarantowanym czasem naprawy i konserwacje, po modernizacje i audyty. Obsługujemy automaty paczkowe, monitory digital signage, kioski płatnicze, kasy samoobsługowe, maszyny vendingowe, ekrany wielkoformatowe i terminale POS. Posiadamy duże doświadczenie w środowiskach rozproszonych, gdzie kluczowe są szybka diagnoza, dostępność części i sprawna logistyka.
Transparentność i skalowalność
Dzięki integracjom API oraz raportowaniu KPI/SLA zapewniamy pełną transparentność i kontrolę nad procesami. Nasz skalowalny model działania gwarantuje powtarzalną, wysoką jakość usług – niezależnie od lokalizacji i wolumenu zgłoszeń.
Porozmawiajmy

Zapytaj o ofertę

JR
Jakub Raczyński
Dyrektor Sprzedaży
+48 605 355 347 jakub.raczynski@upstream.pl
Upstream Solutions Sp. z o.o.
ul. Puławska 465, 02-844 Warszawa
+48 22 203 61 47  ·  biuro@upstream.pl
Aktywni w Polsce i Europie od 2010 r.
Integracja API · Raportowanie KPI/SLA · Zdalny monitoring